カンロの事例に学ぶ『お客様の声』を起点としたデジタル化戦略　～「選ばれるブランド」であり続けるためのCX施策をご紹介～

カンロ様の導入事例を元にお客様の声を起点としたCX施策についてご紹介するWebセミナー

近年、「デジタル」が当たり前のものになる中、オンラインの顧客接点の強化やECサイトを介した顧客との関係構築がますます重要となっています。
そのためのデジタル化戦略をいかに推進していくか、お悩みの方は多いのではないのでしょうか？<br>

そこで今回、サイシードのFAQシステムやチャットボットを活用しているカンロ株式会社様をゲストにお迎えし、『お客様の声』を起点としたDX戦略についてお話しいただきました。

お客様の声を拾い上げ、商品やサービスレベルを向上させるために必要なデジタル戦略や、戦略を実行する上でのポイントについてご紹介いたします。

※本動画は過去に配信されていたセミナーのアーカイブとなっております。2022年6月収録時の情報となっておりますので、最新のプラン情報等はお問合せください。

▼ こんなお悩みはありませんか？

• CX施策にどう取り組んだらいいかわからない
• お客様の声をどうWEB上に活かしたらいいかわからない
• CX戦略においてツールやベンダーの選び方がわからない